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Conditions Générales de Vente


Livraison

4,99 € pour la France métropolitaine

Les frais d'envoi pour la France métropolitaine s'élèvent à 4,99 € indépendamment du poids et du volume du colis. Les articles en livraison différée ne font pas l'objet de frais d'envoi.

A partir d'une commande d'un montant minimum de 150.- €, nous vous offrons les frais de port.
Livraisons effectuées par colissimo. Les frais d'envoi hors France métropolitaine font l'objet d'un devis préalable.

Indications importantes:

1. Si le colis présente des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration, vous devez remplir en présence du postier un constat de détérioration, qui ouvrira le droit à une indemnisation. Attention: un colis ouvert sans réserves émises ne permet plus aucun recours.

2. Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, les taxes et frais de douanes sont à la charge du client. Les frais d'expédition, taxes et frais de douanes ne peuvent pas être remboursés.

Délais de livraison

Vous serez informé de nos délais de livraison dans la partie panier/caisse. Généralement, nos délais de livraison sont d'environ 8 jours.

Conditions de paiement

Tous les prix s'entendent TTC.
La marchandise est à régler avant départ Vous pouvez régler:

par chèque bancaire ou postal à l'ordre de Kramer Equitation SARL.
ou par carte bancaire Visa ou Mastercard
Les marchandises restent sous la propriété de Kramer Equitation jusqu'à leur paiement complet.

Garantie satisfait ou remboursé

Vérifier notre livraison - vous avez un droit de retour de 21 jours pour les marchandises non-utilisées. Le retour est à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part. Les articles doivent être inutilisés et propres, et dans la limite du possible, dans leur emballage d'origine. Dès lors nous vous envoyons un chèque du montant des marchandises retournées. Les livres, CD, DVD et sous-vêtements ne sont ni repris, ni échangés, de même que les articles personnalisés avec initiales ou signatures. Les articles défectueux sont bien sûr échangés. Nous nous réservons le droit d'effectuer des modifications ou changements de matériaux ou d'ordre technique. Dès l'appartition de ce catalogue, les catalogues et offres précedentes ne sont plus valables.

Retours

Pour les échanges, le transport retour de la marchandise est à votre charge. En revanche, nous prenons en charge le renvoi de la marchandise, qu'elle qu'en soit sa nature. Pour renvoyer des marchandises:

- remplissez le bon de retour pré-détachable joint à votre facture en mentionnant la quantité et le motif puis joignez-le au colis. - Coller l'étiquette de retour pré-détachable, mentionnant notre adresse sur votre colis et affranchissez-le.

Vous pouvez choisir entre l'échange et le remboursement des marchandises.

Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante:

Kramer Equitation
BP 60409

67412 ILLKIRCH CEDEX

Indication importante:

nous recommandons très fortement de faire un colis recommandé pour le renvoi des marchandises.

Réalisation du contrat de vente

Le contrat de vente est réalisé avec la livraison de la marchandise - non avec l'envoi automatique de la confirmation de commande.

Avis de rétractation

Vous pouvez résilier votre déclaration de contrat sans mention de motifs par voie écrite (par ex. par lettre, fax ou courriel) dans un délai de 21 jours ou, après livraison, par simple renvoi de la marchandise. Le délai débute dès réception de la marchandise. Pour respecter le délai de retour, retournez à temps la demande de reprise ou la marchandise. La marchandise, ou bien la demande de reprise de marchandise, sera envoyée à Kramer Equitation Sarl, 6 rue Frédéric Chopin, 67118 Geispolsheim-Gare.

Dans le cas d´une résiliation valable, chaque partie est tenue de retourner les prestations obtenues et, le cas échéant, d´en restituer les avantages d´usage. S'il ne serait pas possible de nous renvoyer la marchandise en tout ou seulement en partie, ou encore en mauvais état, nous vous demanderons une indemnisation dans la mesure du possible. Le dédommagement n'est pas à payer si la détérioration de la marchandise est survenue lorsque vous l'avez vérifiée à réception, comme cela vous aurait été possible lors d'un achat en magasin. D'ailleurs, vous pouvez éviter un remboursement lié à un usage non conforme aux dispositions, en considérant la marchandise comme non acquise et en évitant tout ce qui pourrait restreindre sa valeur.

Protection des données, politique da la vie privée

Nous vous permettons de visiter notre site www.kramer-equitation.fr et de vous informer sans vous obligez d'indiquer vos données personnelles. Lors de votre visite, vous gardez constamment l'anonymat. Les données personelles sont seulement sauvegardées lors de l'ouverture d'une session utilisant votre nom d'utilisateur et votre code d'accès, ou bien lorsque vous souhaitez vous renseigner sur nos livraisons de marchandises ou nos produits.

Une fois que vous nous avez mis à disposition vos données personelles pour les raisons énoncées ci-haut, nous les utilisons uniquement pour l'exécution de votre commande et du contrat de vente respectif, ainsi que pour répondre à vos questions individuelles ou autres desiderata, tels que la participation à nos loteries ou la distribution de la lettre électronique souhaitée.

Vos coordonnées seront uniquement communiquées à la société d'expédition chargée de l'envoi de votre commande, ainsi qu'aux établissements de crédit concernées, et ceci pour garantir un déroulement rapide et sans problèmes de vos paiements.

Toute donnée est transmise par le protocole de sécurité Secure Socket Layer (SSL). Pour vous garantir une visite agréable de notre site, nous utilisons des témoins de connexion (cookies) et exploitons les informations gagnées ainsi avec le soutien de l'entrepriseeconda GmbH,certifée par le TÜV en Sarre (service de controle technique). Les sociétés partenaires ne sont pas autorisées à utiliser les données personelles à travers les témoins de connexion.

Sur simple demande écrite, nous vous informons volontiers et gratuitement sur vos données personelles enregistrées chez nous. Conforme à la loi informatique et liberté, nous exécuterons bien sûr, si nécessaire, votre demande de rectification, d'annulation ou de fermeture.

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Mentions légales

Kramer Equitation Sarl
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